결제 방법
결제는 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, POINT(적립금), 휴대폰 결제, 네이버페이 결제 방법을 이용하여 가능합니다.
무통장 입금의 경우 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3시간 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
주문 조회
로그인 후 마이페이지를 통해 주문 조회가 가능합니다.
비회원으로 주문한 경우 주문 알림 메시지에 기재되어 있는 링크를 통해 주문 조회가 가능합니다.
취소 및 변경
상품 준비중 상태의 주문건에 한해 취소 또는 변경이 가능합니다.
취소는 마이페이지, 옵션 및 배송지 변경은 채팅 상담을 통해 접수 바랍니다.
선물 포장 & 쇼핑백 동봉
온라인을 통해 구매하실 경우 선물 포장 또는 쇼핑백 동봉이 어렵습니다.
배송 방법
배송은 CJ대한통운 택배사를 통해 무료로 진행되며 공휴일, 주말을 제외한 영업일에 시작되며 택배사 사정에 따라 영업일 기준 1-3일 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
기타 수령 방법
페이스넌 물류센터는 외부인 출입이 엄격하게 금지되어 있어 직접 방문 또는 퀵 서비스를 통한 배송이 어렵습니다.
교환 방법
마이페이지를 통하여 접수가 가능합니다.
다른 상품 교환
동일 상품에 한해서 교환 진행이 가능합니다.
다른 상품으로 교환을 원하실 경우 반품 후 재구매를 부탁드립니다.
페이스넌 공식 온라인 스토어 반품 정책
주문하신 상품이 반품 조건에 맞는 경우에 한하여, 수령일 기준 7일 이내에 교환, 반품 신청이 가능합니다.
- 교환 및 반품을 원하시는 경우, 마이페이지 주문 내역에서 신청하실 수 있습니다.
- 반품 배송비 6,000원은 환불 금액에서 차감을 원칙으로 하며 지역에 따라 금액이 변동될 수 있습니다.
- 교환 반품 접수 시 택배 회수는 자동 접수되어, 1-3일 이내에 수령지에서 상품을 택배기사가 수거합니다.
- 배송 시 수령한 상품 본상태에 한하여 교환 반품이 가능합니다. 동봉된 부속품, 더스트백, 상품택 등을 모두 포함합니다. 착용 흔적이 있는 상품은 반품이 거절될 수 있습니다.
- 지정된 택배사를 통하지 않은 다른 운송 업체를 이용하여 반품 시 문제가 생길 경우 해당 반품에 대한 안내가 어려운 점 참고 부탁드립니다.
환불 방법
환불은 최초 구매에 사용한 결제 수단으로 진행됩니다.
온라인 스토어 적립
주문으로 발생한 POINT은 구매 확정 후 즉시 가용 POINT으로 전환됩니다.
주문 취소 반품 시 상품 구매로 적립된 POINT은 함께 취소되며 주문에 사용한 POINT은 전액 반환 처리됩니다.
특별 할인 행사를 진행하는 경우 정해진 기간 동안 POINT 적립 및 사용이 제한될 수 있습니다.
POINT 적립이 누락된 경우 구매 후 1개월 이내에 채팅 상담을 통해 접수하시면 즉시 적립을 도와드립니다.
- 회원 탈퇴 시 POINT은 자동 소멸되며, 최종 POINT 발생일로부터 3년 동안 추가 POINT 누적이 없을 경우에도 소멸됩니다.
- 페이스넌은 법령 제정/개정, 다른 업체와의 업무 제휴, 경영 환경 급격 변화 등 사유로 기존 제도를 변경/종료할 수 있으며 사전에 고지 후 변경 가능합니다.
- POINT 제도가 변경/종료된 경우, 변경일 전까지 취득한 POINT은 고지된 기간 내에 기존 조건에 따라 사용 가능합니다.
오프라인 스토어 적립
오프라인 스토어 구매 시 결제금액 기준 2% 적립률이 적용되며, 구매일 기준 14일 이내에 POINT이 지급됩니다.
AS
페이스넌 상품은 1년간 품질 보증 기간이 적용되며, 아래 조건 충족 시 AS를 제공합니다.
- 구입 증서
- 공식 판매처 구매 상품
구매 전 AS 불가 사전 안내가 있었던 경우, 또는 원자재 부족 등 사유에 따라 유상 처리 혹은 진행이 불가할 수 있습니다.
채팅 상담을 통해 접수해 주시면 확인 후 자세한 내용을 안내해드리겠습니다.
