결제 방법
결제는 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, POINT(적립금), 휴대폰 결제, 네이버페이 결제 방법을 이용하여 가능합니다.
무통장 입금의 경우 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3시간 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
주문 조회
로그인 후 마이페이지를 통해 주문 조회가 가능합니다.
비회원으로 주문한 경우 주문 알림 메시지에 기재되어 있는 링크를 통해 주문 조회가 가능합니다.
취소 및 변경
상품 준비중 상태의 주문건에 한해 취소 또는 변경이 가능합니다.
취소는 마이페이지, 옵션 및 배송지 변경은 채팅 상담을 통해 접수 바랍니다.
배송 방법
배송은 CJ대한통운 택배사를 통해 무료로 진행되며 공휴일, 주말을 제외한 영업일에 시작되며 택배사 사정에 따라 영업일 기준 1-3일 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
기타 수령 방법
직접 방문 또는 퀵 서비스(고객부담)를 원하실경우 고객센터를 통해 안내 받으실 수 있습니다.
교환 방법
마이페이지 또는 채널톡을 통하여 접수가 가능합니다.
페이스넌 공식 온라인 스토어 반품 정책
주문하신 상품이 반품 조건에 맞는 경우에 한하여, 수령일 기준 7일 이내에 교환, 반품 신청이 가능합니다.
- 반품을 원하시는 경우, 마이페이지 주문 내역에서 신청하실 수 있습니다.
- 반품 배송비 6,000원은 환불 금액에서 차감을 원칙으로 하며 지역에 따라 금액이 변동될 수 있습니다.
- 반품 접수 시 택배 회수는 자동 접수되어, 1-3일 이내에 수령지에서 상품을 택배기사가 수거합니다.
- 지정된 택배사를 통하지 않은 다른 운송 업체를 이용하여 반품 시 문제가 생길 경우 해당 반품에 대한 안내가 어려운 점 참고 부탁드립니다.
- 반품 시 최초 포장된 패키지 상태, 박스 그대로의 제품을 보내주셔야 하며, 착용 흔적이 없고 냄새가 베이지 않은 경우에만 가능합니다.
- 시착으로 제품 가치 훼손 시 (천연가죽 주름, 찍힘, 스크래치 등) 교환/반품이 되지 않습니다.
- 초크 자국, 바느질 정리(실밥)등은 제작 공정 중 발생할 수 있는 것으로 불량으로 간주하지 않습니다.
- 고온 세탁, 회전식 건조는 섬유 수축과 변색 및 변형의 원인이 됩니다.
환불 방법
환불은 최초 구매에 사용한 결제 수단으로 진행됩니다.
- 부분 취소를 원하실 경우 꼭 마이페이지에 신청 해 주시길 바랍니다.
- 부분 취소의 경우, 최초 결제 방식에 따라 부분 취소됩니다.
온라인 스토어 적립
주문으로 발생한 POINT은 구매 확정 후 즉시 가용 POINT으로 전환됩니다.
주문 취소 반품 시 상품 구매로 적립된 POINT은 함께 취소되며 주문에 사용한 POINT은 전액 반환 처리됩니다.
특별 할인 행사를 진행하는 경우 정해진 기간 동안 POINT 적립 및 사용이 제한될 수 있습니다.
POINT 적립이 누락된 경우 구매 후 1개월 이내에 채팅 상담을 통해 접수하시면 즉시 적립을 도와드립니다.
- 회원 탈퇴 시 POINT은 자동 소멸되며, 최종 POINT 발생일로부터 1년 동안 추가 POINT 누적이 없을 경우에도 소멸됩니다.
- 페이스넌은 법령 제정/개정, 다른 업체와의 업무 제휴, 경영 환경 급격 변화 등 사유로 기존 제도를 변경/종료할 수 있으며 사전에 고지 후 변경 가능합니다.
- POINT 제도가 변경/종료된 경우, 변경일 전까지 취득한 POINT은 고지된 기간 내에 기존 조건에 따라 사용 가능합니다.
- 세일, 프로모션 쿠폰 중복 적용 불가
A/S
페이스넌 상품은 SEASON 기간동안 품질 보증이 적용되며, 아래 조건 충족 시 A/S를 제공합니다.
- 구입 증서
- 공식 판매처 구매 상품
시즌기간 내(6개월) A/S라 할지라도 사용자 과실 유무, 원자재 부족 등 경우에 따라 유상 A/S 처리 혹은 A/S 진행이 불가피합니다.
구매 전 A/S 불가 사전 안내가 있었던 경우, 또는 원자재 부족 등 사유에 따라 유상 처리 혹은 진행이 불가할 수 있습니다.
채팅 상담을 통해 접수해 주시면 확인 후 자세한 내용을 안내해드리겠습니다.
